📋 الشروط والأحكام

تعريفات

• "المنصة": منصة أعمالي كلاود لإدارة طلبات المطاعم والكافيهات المتاحة عبر الموقع artaorders.com
• "مقدم الخدمة": منصة أعمالي كلاود ومشغليها
• "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة سواء كان صاحب مطعم/كافيه أو عميل
• "العميل": صاحب المطعم أو الكافيه المشترك في خدمات المنصة
• "المستهلك": الشخص الذي يقوم بطلب الطعام من خلال المنصة

وصف الخدمة

توفر منصة أعمالي كلاود نظاماً إلكترونياً لإدارة طلبات المطاعم والكافيهات يشمل:

• لوحة تحكم لإدارة القائمة والطلبات
• صفحة طلبات إلكترونية للعملاء
• نظام إشعارات عبر الرسائل النصية
• إنشاء رموز QR للطاولات
• تتبع حالة الطلبات

شروط الاستخدام

بتسجيلك في المنصة، فإنك توافق على:

1. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
2. الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعدم مشاركتها
3. استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط
4. عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة اختراقها
5. الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
6. تحمل المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي تنشره على المنصة

التزامات العميل (صاحب المطعم/الكافيه)

يلتزم العميل بما يلي:

1. تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار
2. تحديث القائمة بشكل منتظم
3. الرد على طلبات العملاء في الوقت المناسب
4. الالتزام بمعايير جودة الطعام والنظافة
5. احترام حقوق المستهلكين وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية

حقوق المستهلك

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي:

• الحق في الحصول على معلومات واضحة عن المنتجات والأسعار
• الحق في إلغاء الطلب قبل تأكيده من المطعم
• الحق في تقديم شكوى في حال عدم الرضا عن الخدمة
• الحق في حماية بياناته الشخصية

الرسوم والدفع

• رسوم الاشتراك في المنصة تُحدد حسب الباقة المختارة
• رسوم الرسائل النصية تُحسب بشكل منفصل حسب الاستخدام
• جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• يتم الدفع مقدماً للاشتراكات

إخلاء المسؤولية

منصة أعمالي كلاود:

• ليست مسؤولة عن جودة الطعام المقدم من المطاعم والكافيهات
• لا تضمن توفر الخدمة بشكل دائم دون انقطاع
• غير مسؤولة عن أي نزاعات بين المطاعم وعملائها
• لا تتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنصة

إنهاء الخدمة

يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك في الحالات التالية:

1. مخالفة شروط وأحكام الاستخدام
2. تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
3. إساءة استخدام المنصة أو الإضرار بالمستخدمين الآخرين
4. عدم سداد الرسوم المستحقة
5. بناءً على طلبك

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة بما في ذلك العلامة التجارية والتصميم والمحتوى هي ملك لـ أعمالي كلاود. يُحظر استخدام أي من هذه الحقوق دون إذن كتابي مسبق.

تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

• نظام التجارة الإلكترونية
• نظام حماية البيانات الشخصية
• نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية